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농업 행정서비스헌장

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농업행정서비스헌장

저희 영광군 농업담당 공무원은 농촌을 위해 존재하고 농업인을 위한 공복으로서 풍요로운 농업농촌을 우리가 지향하는 최상의 가치로 삼아 농업인에게 희망과 믿음을 주는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 항상 웃는 얼굴로 농업인을 대하고 모든 일을 농업인의 편에서 생각하고 행동하겠으며 모든 민원을 빠르고 공정하게 처리하겠습니다.
  • 우리는 농업 진흥과 발전을 책임진 공직자로서 지역농업 발전을 위해 부단한 노력을 경주하겠으며 과학영농에 대한 정보를 신속하게 제공하겠습니다.
  • 우리는 생산자가 충분히 제값을 받고 소비자는 안심하고 먹을 수 있도록 농산물 생산·유통구조 개선에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 농업인에게 잘못된 업무처리로 불만족이나 불편을 드린 경우에는 즉시 시정하고 응분의 책임을 지겠습니다.
  • 우리는 농업인의 만족도를 측정하여 업무에 반영하고 그 결과를 반드시 공표하겠습니다.

이와 같이 우리의 목표를 달성하기 위하여 「서비스 이행표준」을 마련하여 실천할 것을 약속드립니다.

서비스 이행표준

농업인을 대하는 우리의 자세

  • 방문하시는 경우
    • 사무실 입구에 좌석배치도·담당업무 등을 부착하여 민원인이 담당자를 쉽게 찾아오도록 하겠습니다.
    • 사무실에서는 직원들이 명찰을 패용하고 밝은 미소로 맞이 하겠으며 5분이상 기다리시는 일이 없도록 하겠습니다.
    • 업무처리 담당자가 자리에 없을 때에는 업무대행자를 지정 신속히 처리하여 불편한 일이 없도록 하겠습니다.
  • 전화를 하시는 경우
    • 전화벨은 3번이상 울리기전에 받아 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
    • 찾으시는 담당자가 자리에 없을 경우에는 반드시 메모를 전달하여 30분 이내에 연락을 드리도록 하겠습니다.
    • 전화민원은 접수받은 즉시 민원내용을 파악하여 처리방법을 알려드리겠습니다.

민원처리의 자세

  • 민원업무 작성대행
    • 민원 신청·접수시 몸이 불편하시거나 작성방법을 모르실 경우에는 즉시 담당공무원이 직접 작성해 드리겠습니다.
    • 신고민원 서류는 담당공무원과 함께 작성하여 주므로서 서류작성에 대한 부담을 드리지 않겠습니다.
  • 신속한 접수처리 및 중간처리 상황 통보
    • 접수민원은 10분이내에 담당자에게 신속히 전달하고 단순민원에 대하여는 수용, 불수용, 가능, 불가능 등 예상되는 결과를 즉시 답변해 드리겠습니다.

열린 농업행정 구현

  • 공정하고 투명한 영농사업 지원
    • 보조금 지원 등 영농사업 추진은 계획수립 단계에서부터 신청, 심의, 확정절차를 거쳐 그 결과를 유선방송, 반상회보에 공개하겠습니다.
    • 「영농지원 창구」를 해당부서(군·읍·면)마다 1개씩 설치하고 영농사업계획 자금지원 등 365일 상담을 실시하여 궁금하신 사항을 풀어 드리겠습니다.
    • 민원 첨부서류 줄이기, 절차 간소화를 위해 분기 1회씩 자체 점검하고 제도개선 노력을 지속적으로 하겠습니다.
  • 농산물 생산·유통구조 개선
    • 대도시의 안정된 소비처를 꾸준히 확보하고 도시 주부 초청 농특산물 홍보를 적극 추진하여 우리 농산물의 우수성을 알리고 제값을 받을 수 있도록 하여 관내에서 생산되는 농특산물 판매실적을 신장시켜 나가겠습니다.
    • 농산물 전자 직거래가 정착되도록 농업인 홈페이지 구축에 행정지원 및 농업인 정보화 교육을 연차적으로 추진해 나가겠습니다.
  • 신속한 영농기술정보 및 상담·교육편의 제공
    • 농업인이 원하시는 정보는 어떠한 영농기술 정보라도 반드시 확인하여 3일 이내에 알려 드리고 방문상담하고 싶을 때 사전에 전화로 예약해 주시면 담당공무원이 10분전에 대기하여 친절히 상담해 드리겠습니다.
    • 영농기술에 대하여 현장지도가 필요하실 때나 사용중인 농기계가 고장이 났을 경우 농업개발과(350-5572)로 연락주시면 1시간이내에 담당공무원이 현장 출장하여 애로사항을 해결해 드리겠습니다.
    • 지역특성에 알맞는 영농교육을 수시로 실시하고 전문영농교육에 대하여 사전에 연락을 주시면 5분 내에 교육시기, 절차, 방법 등을 알려드리겠습니다.
    • 농업인께서 토양 또는 식물체의 성분분석을 군에 의뢰하시면 정확하게 검사하여 15일 이내에 분석결과를 우편으로 통보해 드리겠습니다.
  • 쾌적한 축산환경 조성
    • 가축분뇨로 인한 환경오염을 사전방지하기 위해 년 2회이상 축산분뇨 처리시설을 점검하고 관리해 나가겠습니다.
    • 가축전염병 근절을 위해 전염병(9종)에 대한 정기 방역을 실시할 수 있도록 연중 계획을 수립하여 추진하겠습니다.
    • 가축위생방역지원본부와 공수의사가 합동으로 월1회이상 가축질병 예찰활동을 실시하고 가축전염병 발생 신고시에는 1시간이내 현지 출동하여 전염병 확산을 방지하겠습니다.
    • 부정 축산물 유통·지도단속을 위하여 명절·연말연시 등 축산물 수요성수기는 물론 월 2회 이상 꾸준히 지도 단속으로 위생적인 육류가 유통될 수 있도록 하겠으며 제보나 신고 시에는 1시간 이내에 현지 조사하여 의법 조치하겠습니다.
전염병 방역시기 안내
  • 소 : 탄저·기종저(2월 ~ 3월), 전염성 비기관염(9월 ~ 10월), 유행열(5월 ~ 6월), 아까바네(5월 ~ 6월)
  • 돼지 : 콜레라(6월 ~ 5월, 9월 ~ 11월), 일본뇌염(4월 ~ 5월), 전염성 위장염(9월 ~ 10월), 오제스키병(4월 ~ 5월)

고객만족도 조사 및 결과공표

  • 농업행정에 관한 업무을 수시로 자체 점검하여 잘못을 바로 잡아 나가겠습니다. 농업인에게 약속한 서비스이행 표준사항이 잘 이행되고 있는가를 매년 1회 이상을 자체평가 또는 외부 평가를 통해 그 결과를 반상회보, 유선방송을 이용하여 공표하겠습니다. 의견제출, 신고 또는 연락하실 곳

    모바일환경에서는 좌우로 이동하여 테이블을 보실 수 있습니다.

    농업행정 업무 내용표 : 담당, 주요내용, 연락처를 안내하는 표입니다
    담당 주요내용 연락처
    농정담당 농업·농촌 발전계획 수립,농업발전기금 운영 및 관리,농업관련단체 육성,농식품부광특회계포괄사업 추진,농업인회관 관리,농업발전협의회 운영,농지관리,사회적농업 활성,농업인월급제,농촌인력지원센터 운영 지원,외국인 계절근로자 프로그램 운영,경관보전직불제,주민소득지원사업,농어촌진흥기금 061-350-5371
    친환경농업담당 친환경농업 육성계획 수립,친환경인증 확대,친환경직불제,농업재해 대책 추진,맥류·밭작물 생산 지원,논 타작물 재배 지원,기본형 공익직불제,조건불리지역,농기계지원,비료가격안정 및 유기질비료 지원,농작물재해·농업인안전재해보험,농약관리 061-530-5381
    원예특작담당 주요농산물 최저가격 보장제,스마트팜 시설 지원,시설·노지채소 분야 지원사업,과수·화훼 분야 지원사업,특용작물분야 사업 지원, FTA피해보전,원예특작 재배 및 생산량 통계조사,육묘업·종자업 등록,종묘상 지도·단속 061-350-5581
    농산물판매담당 영광쌀 소비촉진 장려금,농·특산물 해외 판촉행사,공공비축미 매입,정부양곡 재고조사,수입현미 보관 관리,영광쌀 평생고객 확보사업,지역단위 푸드플랜,농·특산물 직거래장터 및 판매·전시,농산물 물류현대화,농산물 온라인판매 061-350-5417
    유통시설담당 농산물 저온저장시설,산지유통(APC),농산물우수관리(GAP),원산지표시,부적합농산물관리,로컬푸드,농약허용물질목록관리제도(PLS),원예산업발전계획,급식,영광군 유통회사 운영관리, 061-350-4727
    축산진흥담당 녹색축산육성기금,축사시설 현대화 지원사업,깨끗한 축사 경관 만들기 지원사업,축산재해업무,축산 헬퍼(한우)지원사업,낙농 환경(질병)개선 지원사업,동물복지형 녹색축산농장,동물보호 업무 등 061-350-4979
    축산자원담당 축산악취개선사업,가축분뇨 공동처리 지원사업,가축분뇨,조사료 이용장비 지원사업,사료조 환경 개선 지원사업, TMR자동급이기 지원사업,기타 가축(사슴,돼지,염소,닭,오리,꿀벌 등)지원사업 등 061-350-5407
    가축방역담당 AI및 ASF(아프리카돼지열병)특별방역,축사 안개분무기 지원사업,축사입구 소독장비 지원사업, CCTV등 방역인프라 지원사업,축산물 HACCP컨설팅 지원사업,한우농가 진료비 지원사업 등 061-350-5499
    식품산업담당 영광찰보리 복합상품 명품화 지원사업,찰보리식품 제조.가공 지원사업,식품제조업체 가동률 제고 지원사업,유기가공식품 인증비 지원사업,영광찰보리 명품화 포장재 지원사업,농어촌민박 관리,농업법인 관리 등 061-350-5401
  • 주소 : 전남 영광군 영광읍 중앙로 203 우편 : 57036
  • 영광군 인터넷 홈페이지 주소 : https://www.yeonggwang.go.kr/

농업인 여러분께서 협조해 주실 사항

  • 농업인을 고객으로 모시고 고객만족과 감동의 행정서비스를 제공하기 위하여 농업행정 서비스헌장을 선포하고 실천해 나가고자 하오니, 다음 사항에 대하여 농업인 여러분께서도 적극 협조하여 주시기 바랍니다.
  • 농업인 여러분께서는 친절하고 공정하며 신속한 행정서비스를 받을 권리가 있습니다.
  • 우리군 농업공무원들이 보다 적극적이고 질 높은 서비스를 제공할 수 있도록 관심과 격려를 보내 주시기 바랍니다.
  • 불친절하거나 부당한 일들에 대하여는 농업행정 발전과 모든 농업인의 불편을 줄일 수 있도록 그때 그때 알려 주시기 바랍니다.
  • 청사를 방문하시거나 전화 상담을 원하실 경우 훨씬 만족스런 행정서비스를 받을실 수 있도록 미리 예약하여 주시기 바랍니다.
  • 친절하고 모범이 되는 훌륭한 공무원은 적극 발굴하여 알려 주시고 다른 공무원의 본보기가 되도록 칭찬하여 주시기 바랍니다.
  • 만족스런 행정서비스를 지속적으로 받기 위해 농업인 여러분도 선진 국민 의식 함양에 다함께 참여하여 주시기 바랍니다.
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  • 담당부서 농업유통과 농정팀
  • 문의전화 061-350-5372
  • 컨텐츠갱신 2023-04-06